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CGV - CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Préambule 

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Ilana K, SARL., dont le siège social est à Le Kremlin-Bicêtre (94270), 5 rue Séverine, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris, sous le numéro 479 746 349 ci-après dénommée "Ilana K".

Et d’autre part,

Par toute personne physique souhaitant effectuer un achat via le site Internet de "Ilana K" https://ilana-k.com/ dénommée ci-après "l’acheteur".

 

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Ilana K et l’acheteur applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand d’Ilana K.  La vente sur le site marchand est ouverte uniquement aux consommateurs particuliers, à l’exclusion des personnes morales et des commerçants.

L’acquisition d’un produit par le biais du site Ilana K implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générale de vente. 

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Ilana K.

Ilana K se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.


Produits 

Tous les produits Ilana K sont présentés avec la plus grande transparence et précision possible. 

Si, toutefois, il y avait des divergences d’informations avec le produit reçu et la description faite sur le site Internet, l’acheteur  peut contacter Ilana K afin que le problème soit résolu.

Les  produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.


Commande

Les produits sont envoyés à l’adresse postale enregistrée lors de la commande

Aucune commande ne pourra être modifiée après validation. Si l’acheteur commet une erreur lors de la saisie  de la commande et l’enregistrement de ses données, il devra dès que possible contacter Ilana K  à l’adresse suivante : contact.lingedemaisonilanak@gmail.com 

Suite à une commande, un mail de confirmation et de récapitulatif de la commande sera envoyé à l’adresse mail que l’acheteur aura renseignée à la saisie de sa commande. 

Prix 

Les prix des produits sont tous libellés en  en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) en vigueur au moment de la commande mais n’incluent pas les frais de livraison. Pour toute livraison hors de France, le taux de TVA appliqué sera celui en vigueur dans le  pays de réception du colis.

Les prix des produits sur mesure seront fixés en fonction des matériaux utilisés, de la complexité du produit, ainsi que des dimensions; un devis pourra être réalisé en amont suite à une première prise de contact avec Ilana K. 


Ilana K se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le seul prix applicable est celui  figurant au catalogue le jour de la commande.

 

Paiement 

Pour passer une commande sur le site, l’acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique.

Le moyen de paiement proposé est entièrement sécurisé, il s’agit de Paypal. 

En communiquant ses coordonnées bancaires, l’acheteur autorise Ilana K à procéder à une transaction.
Le paiement du produit sera immédiatement enregistré lors de la commande et le compte sera débité lorsqu’Ilana K traitera la commande.

En cas de défaut de paiement ou autre problème d’enregistrement du paiement, Ilana K bloquera la commande jusqu’à ce que le problème soit résolu. En cas de blocage d’une commande, l'acheteur sera prévenu par e-mail. 

Livraison

Les frais de livraison (en France ou à l’international) sont à la charge du client et ne sont pas compris dans le prix tarif TTC d’un produit. Le tarif de livraison sera indiqué lors du paiement de la commande  et dépendra du poids total de la commande. 

Les produits commandés sont normalement livrés en France métropolitaine dans un délai de 4 à 8 jours  ouvrables suivant la date de validation de commande. En cas de dépassement du délai de livraison maximum annoncé, l’acheteur doit le notifier à Ilana K et donner un délai de livraison supplémentaire raisonnable. Au-delà de ce délai, s’il n’est pas respecté, l’acheteur pourra  résilier sa commande.

Hors France métropolitaine, le délai de livraison dépendra du mode de transport choisi.


Rétractation et retours 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, l’acheteur bénéficie d'un délai pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

À la réception du colis, le client disposera de 14 jours (à partir de la date de réception des produits), pour se rétracter si le produit livré n’est pas conforme à ses attentes ou endommagé. 

Si le colis reçu n’est pas celui qui a été commandé, ou s’il est défectueux, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Ilana K. Les produits devront être renvoyés emballés et suffisamment protégés pour ne pas être détérioré(s) durant le transport

Seuls les produits retournés en excellent état et pouvant être commercialisés à nouveau seront acceptés. Les produits abîmés ou tâchés ne seront pas remboursés, ils seront réexpédiés à l’acheteur à ses frais.

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Echanges

 Si l’acheteur souhaite procéder à un échange, il devra demander une autorisation de retour par le formulaire mis à disposition sur ce site et dans un délai de 15 jours suivant la date de réception ou de retrait du colis. Ilana K indiquera en retour la procédure à suivre pour renvoyer le produit.

Le(s) produit(s) devra (devront) être renvoyé(s) emballé(s) et suffisamment protégé(s) pour ne pas être détérioré(s) au cours du transport.

Les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l’acheteur (sur-mesure, broderie) ou ceux ayant été utilisés par l’acheteur ne peuvent pas faire l’objet d’un échange.

Garantie

Ilana K apporte le plus grand soin à la fabrication des produits qu’elle commercialise. De son côté, l’acheteur s’engage à apporter le soin nécessaire à leur entretien, en particulier en respectant scrupuleusement les consignes figurant sur la vignette d’entretien. Les produits Ilana K peuvent légèrement rétrécir au lavage. 

Les produits fournis par Ilana K bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation français) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français) afin que l’acheteur puisse renvoyer un produit livré défectueux. 

En cas de non-conformité avérée et constatée d’un produit vendu, il pourra être retourné à Ilana K qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. 

Médiation : 

Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises au droit français. A défaut d'accord amiable, toute contestation ou litige quelconque relatif aux présentes sera de la compétence des juridictions du lieu où demeure le défendeur.